Під словами «довідка про доходи» зазвичай ховаються різні документи. Пенсійний фонд видає довідки ОК-5 та ОК-7 — індивідуальні відомості про застраховану особу, а податкова — довідку з Державного реєстру фізичних осіб — платників податків про суми виплачених доходів і утриманих податків. Усі три можна замовити онлайн, а в «Дії» це безкоштовно. Нижче — чим вони відрізняються і як отримати кожну. Дані перевірено 19.10.2026.
Який документ вам потрібен
| Документ | Що показує | Звідки дані | Де замовити онлайн |
|---|---|---|---|
| Довідка ОК-5 | Страховий стаж, суми заробітку, з яких обчислюють пенсію, сплату страхових внесків. Формується за період від 2000 року, іноді від 1998-го | Реєстр застрахованих осіб Пенсійного фонду | Вебпортал ПФУ, мобільний застосунок ПФУ, «Дія» |
| Довідка ОК-7 | Суми заробітної плати, з якої сплачується єдиний внесок, і страховий стаж із 2011 року. Зазвичай потрібна для лікарняних і допомоги по безробіттю | Реєстр застрахованих осіб Пенсійного фонду | Вебпортал ПФУ, мобільний застосунок ПФУ, «Дія» |
| Довідка про доходи | Суми виплачених доходів і утриманих податків. Від 1998 року, за період не довший за 5 років | Державний реєстр фізичних осіб — платників податків (ДПС) | «Дія», Електронний кабінет платника |
Одне застереження. У розділах запитань на сторінках «Дії» про ОК-5 і ОК-7 періоди «з 2000 року» та «з 2011 року» місцями переставлені між довідками. Ми беремо опис Пенсійного фонду, бо він видає ці документи.
Не плутайте документи. ОК-5 та ОК-7 — це відомості з реєстру застрахованих осіб про стаж і суми, з яких сплачено внески. Довідка з реєстру платників податків — про виплачені доходи й утримані податки. Перед замовленням уточніть в установі, яка саме довідка їй потрібна.
ОК-5 та ОК-7 через вебпортал Пенсійного фонду
За інструкцією ПФУ, довідка ОК-5 формується безкоштовно в будь-який зручний час, а електронна довідка є аналогом паперового документа. Пенсійний фонд дає однакові кроки для ОК-5 та ОК-7 на порталі електронних послуг:
- Увійдіть на портал. Натисніть «Вхід» і авторизуйтеся зручним способом: кваліфікованим електронним підписом, логіном і паролем, через ID.GOV.UA або «Дія.Підпис».
- Відкрийте запит. У меню зліва в розділі «Комунікації з ПФУ» оберіть «Запит на отримання електронних документів».
- Виберіть довідку. У полі «Тип звернення» оберіть «Довідка ОК-5» або «Довідка ОК-7». Загальні дані система заповнює сама; поля із зірочкою заповніть, якщо вони порожні.
- Надайте згоду на передачу й обробку персональних даних і натисніть «Відправити до ПФУ».
- Заберіть результат. Готова довідка надходить автоматично протягом кількох хвилин у розділ «Мої звернення». Її можна завантажити чи роздрукувати.
ОК-5 та ОК-7 через «Дію»
Послуги «Довідка ОК-5» та «Довідка ОК-7» у «Дії» безкоштовні: подання запиту займає до 5 хвилин, а довідка формується й надсилається автоматично протягом кількох хвилин.
- Авторизуйтеся в кабінеті громадянина на diia.gov.ua за допомогою електронного підпису або BankID.
- Виберіть послугу. У меню «Послуги» оберіть «Довідка ОК-5» чи «Довідка ОК-7». Якщо відомостей про вас у реєстрі застрахованих осіб немає, послуга буде недоступна.
- Перевірте дані у профілі, за потреби оновіть їх і надішліть запит.
Довідка про доходи з реєстру платників податків
Її отримують у «Дії» або в Електронному кабінеті платника. Довідку може замовити будь-який громадянин України старше 18 років: і ФОП, і найманий працівник.
Через «Дію» (сторінка послуги): авторизуйтеся за допомогою електронного підпису або BankID, оберіть період, надішліть запит і чекайте повідомлення на пошту чи в розділ «Зверніть увагу». Саму довідку завантажуйте в розділі «Отримані документи». Формування може тривати до 30 хвилин. Починати можна з 1998 року, але період у запиті не може перевищувати 5 років.
Через Електронний кабінет. За довідкою кабінету, у режимі «ЕК для громадян» оберіть «запит про суми виплачених доходів» і натисніть «+ Створити». Далі оберіть період і натисніть «Зберегти», підпишіть документ кваліфікованим електронним підписом (оберіть файл ключа й натисніть «Підписати»). Запит можна подавати з першого кварталу 1998 року за будь-які п’ять років, тобто не більше 20 кварталів.
Через деякий час ви отримаєте дві відповіді: повідомлення про прийняття запиту та відомості про суми виплачених доходів і утриманих податків. Їх можна переглянути без збереження, завантажити як PDF-довідку або завантажити відповідь, засвідчену кваліфікованою електронною печаткою ДПС: це пакет з PDF і файлом .p7s.
Дані в реєстрі оновлюються на початку кожного кварталу, тому довідки, створені в різний час, можуть відрізнятися. За словами «Дії», така довідка має чинність відповідно до Закону «Про електронні документи та електронний документообіг» і ідентична отриманій в Електронному кабінеті. Справжність файлу з печаткою ДПС можна перевірити на сайті czo.gov.ua: потрібно завантажити обидва файли — PDF та .p7s.
Скільки коштує і скільки чекати
| Документ і спосіб | Вартість | Строк |
|---|---|---|
| ОК-5 та ОК-7, вебпортал ПФУ | Безкоштовно (для ОК-5 це прямо сказано в інструкції ПФУ) | Кілька хвилин після відправлення запиту |
| ОК-5 та ОК-7, «Дія» | Безкоштовно | Подання до 5 хвилин, довідка формується автоматично за кілька хвилин |
| ОК-5 та ОК-7, сервіс-центр ПФУ | Безкоштовно | У день звернення |
| Довідка про доходи, «Дія» | Безкоштовно | До 30 хвилин |
Якщо не виходить
- Послуга недоступна. У «Дії» вона не відкриється, якщо відомостей про вас немає в реєстрі застрахованих осіб.
- У довідці неактуальні дані чи бракує періоду. «Дія» радить звернутися до найближчого відділення Пенсійного фонду. Також можна зайти на портал ПФУ, у розділ «Комунікації з Пенсійним фондом» заповнити анкету для зміни даних у реєстрі застрахованих осіб і додати скани документів, які підтверджують зміни.
- Потрібна паперова довідка. Її видають у сервісному центрі Пенсійного фонду безкоштовно в день звернення. Візьміть паспорт і довідку про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків.
- Є питання до відмови чи даних. Контакт-центр Пенсійного фонду: 0 800 503 753.
Нікому не передавайте ключ і доступи. Електронний підпис, пароль до кабінету та коди з SMS належать лише вам, а довідки з реєстрів безкоштовні, тож платити посередникам немає за що. Як розпізнати шахрайські схеми, читайте в матеріалі про шахрайство з банківськими картками.
Часті питання
Чим довідка ОК-5 відрізняється від ОК-7?
Обидві містять відомості про страховий стаж, суми зарплати й сплату внесків. ОК-5 формується з 2000 року, іноді з 1998-го, і її використовують для розрахунку пенсії. ОК-7 охоплює період з 2011 року і зазвичай потрібна для лікарняних і допомоги по безробіттю.
Чи платні ці довідки?
Ні, якщо замовляти в «Дії»: там для ОК-5, ОК-7 і довідки про доходи вартість вказано як «безкоштовно». Пенсійний фонд пише, що ОК-5 формується безкоштовно на його порталі, а паперова довідка в сервісному центрі видається безоплатно в день звернення.
Чи має електронна довідка таку саму силу, як паперова?
Пенсійний фонд пише, що довідка ОК-5, отримана в електронному вигляді, є аналогом паперового документа. За словами «Дії», довідка про доходи чинна відповідно до Закону «Про електронні документи та електронний документообіг».
Чому довідка про доходи в різний час показує різні суми?
«Дія» пояснює, що дані в Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків оновлюються лише на початку кожного кварталу. Тому довідка, створена в різні періоди, може містити різну інформацію.
Можна замовити довідку для пенсіонера?
У «Дії» є окрема послуга «Довідка про доходи пенсіонера»: вона безкоштовна, формується до 30 хвилин. Якщо відомостей у реєстрі застрахованих осіб немає, послуга буде недоступна.
